テグシスはお客様のニーズに合わせた柔軟な対応が得意です。
PCやワークステーション/サーバーのご提供に関連して、アフターサポートのみならず、ご相談時点でのサポート(ビフォアサポート)も充実しています。以下はそれぞれの代表的な例ですが、ここに記載のないご要望も積極的に承っています。どうぞ、お気軽にご相談ください。

ビフォアサポート

ご検討段階のお客様からご相談・ご要望いただくことの多いサポートの代表例です。
お客様の「こんなことできる?」をぜひお聞かせください!

提案

お客様に適したPC構成のご提案

用途や条件にマッチしたPC/ワークステーション構成をコンサルティングします。

ソフトウェアや設置環境のご相談

ハードウェア本体だけでなく、環境構築についてもご提案します。

動作確認

試作機製作サービス

購入後のミスマッチを防ぐため、お客様向けに設計・お見積もりをしたオーダーメイドPCを、そのままの仕様で試作機として製作し、導入前の動作確認のために無償で貸し出します。

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完全オーダーメイドのPCでも、ご購入前に実機で動作確認をしていただけます

「特殊な仕様だからこそ事前に動作確認をしたいが、普通は評価機を貸してもらえないし、購入してうまく動作しなかった時が不安…」

そんなお客様に対し、接続機器との事前の相性チェックのためにご希望の仕様のPCを「試作機」として製作し、無償で貸し出します。動作に問題がなければ、そのままご購入ください。動作にご納得いただけない場合はご返却下さい。その場合、費用は発生しません。

試作機製作サービスご利用の条件
  • 試作機製作サービスの対象は、テガラ製PCの購入を希望する法人ユーザー様のみとなります。
  • 動作に問題がなかった場合には、そのまま試作機をご購入いただきます。
  • 貸出期間は原則 2週間です。
  • サービスの対象となるPCは原則、販売価格25万円以下の製品とさせていただきます。

試作機製作サービス紹介ページはこちらからご参照ください


具体的なご要望

Linux OSへの対応

Linuxプリインストールマシンも承っています。対応可能なディストリビューションはご相談ください。

海外ソフトウェア+専用PCのご提案

研究開発向け海外製ソフトウェアとその利用に最適なPC構成をセットでご提案します。

ソフトウェアのプリインストール

指定ソフトウェアのインストール作業を含めたお見積もりをご提案します。

デュアルOS設定のご提案

WindowsとLinuxディストリビューションのデュアルOS環境の構築を承っています。

パーティション設定

ご指定のパーティション設定でお見積もりをご案内します。

設置設定のお見積もり

現地設置/設定作業を含めたお見積もりをご案内します。

環境構築を含めたご相談

様々な環境構築のご相談を承っています。(ネットワーク設定、サーバーラック導入等)

長期供給を前提にしたPC構成のご提案

Embedded OSや産業系パーツを採用し、一般的なPCよりも供給期間に優れた構成をご提案します。

保証

HDD返却不要サービス

HDD(SSD)が故障した場合にも、修理に際しお客さまの大切なデータの入ったHDDをお手元に保管しておくことができるサービスです。

詳細はこちらをクリック

保証期間内にPCのHDD(SSD)が故障した場合、通常、新品のHDDとの交換対応となり、故障したHDDはご返却いたしません。
しかしこの「HDD返却不要サービス」にご加入いただければ、保証期間内にHDD(SSD)が故障した場合には新品のHDDをご提供いたしますが、故障したHDDを引き渡していただく必要はありません。
お客さまの大切なデータの入ったHDDをお手元に保管しておくことができます。

通常の保障期間内、故障対応

HDD返却不要サービスご加入時、故障対応

お申し込みのタイミング
  • PCご購入時
  • 延長保証「あんしん+」 ご加入時 (後日加入含む)
料金表
条件 搭載HDDが2台までのPC 搭載HDDが3台以上のPC
料金 ¥2,200/1年 ¥6,600/1年
ご注意点
  • PCの保証期間とHDD返却不要サービスの加入年数は同じにしていただく必要があります。
  • サービスの適用は、障害発生時にお客様からヒアリングし、PCを検証させていただいた上で、HDDが故障している可能性が高いと弊社が判断した場合に限ります。
    原則として、お客様の自己申告によるHDDのご提供はいたしておりません。
  • SSDも同様の料金となります。
  • PCの仕様によっては料金が異なる場合があります。
  • HDDに記録されているデータ等の保証をするものではありません。

延長保証サービス「あんしん+」

PCのご購入時にトータル5年までの延長保証をご選択いただけます。

詳細はこちらをクリック

PCのご購入時にトータル5年までの延長保証をご選択いただけます。また、ご購入後にも延長保証を申し込むことができます(※)。
延長を申し込みいただきますと、標準保証と同等の保証を期間満了まで受けることができます。
※ 申し込み時期にかかわらず、延長保証の適用は当初の保証期間満了日の翌日からとなります。

延長可能期間

お買い上げ日より5年間まで

ご加入のタイミング
  • PCご購入時
  • 保証期間満了日の1ヶ月後まで
延長保証あんしん+ ご加入のタイミング

「あんしん+」を付加する場合の追加料金のめやすは、本体価格 × 5% × 延長年数となります。
なお、PCの仕様によっては料金が異なる場合があります。

※価格に消費税は含まれておりません。
※仕様によっては保証期間の延長ができない場合があります。

書類発行

対象マシンのカタログ発行

ご注文手続きに必要なカタログの発行を承っています。

直接販売証明書の発行

ご注文手続きに必要な直接販売証明書の発行を承っています。

定価証明書の発行

ご注文手続きに必要な定価証明書の発行を承っています。

販売方法/経路

リース契約

リース会社様経由でお見積もりをご案内します。

商社様経由でのお見積もり

商社様経由でお見積もりをご案内します。弊社と直接のお取り引きが難しい場合はご相談ください。

入札への参加

政府、静岡県、浜松市、山形県、山形市の一般入札参加資格を保有していますので、お気軽にご相談ください。

アフターサポート

PCをお届けした後や、お客様にPCをご利用いただく中でのご相談・サポートの代表例です。
このページに記載のないお悩みも、お気軽にご相談ください!

書類発行

非該当証明書

輸出手続きに必要な非該当証明書 (該非判定書) の発行を承っています。

その他の書類

RoHS対応証明やWEEE調査書など、書類発行のご相談を承っています。

搬入/設置

商品の直接搬入

運送業者様による搬入対応が難しい場所への搬入や、現地への安全な搬入などご相談ください。

現地設置/設定

現地設置/設定作業を承っています。

注文後・物品納入後でもお気軽にご相談ください。

PC以外のハードウェア設置/設定

ネットワーク機器やプリンタ、サーバーラック等の設置/設定も承っています。

運用・トラブル相談

延長保証サービス「あんしん+」

PCの保証期間を最長でトータル5年まで延長することが可能です。保証期間満了の1ヶ月後までご加入いただけます。

詳細はこちらをクリック

PCのご購入時にトータル5年までの延長保証をご選択いただけます。また、ご購入後にも延長保証を申し込むことができます(※)。
延長を申し込みいただきますと、標準保証と同等の保証を期間満了まで受けることができます。
※ 申し込み時期にかかわらず、延長保証の適用は当初の保証期間満了日の翌日からとなります。

延長可能期間

お買い上げ日より5年間まで

ご加入のタイミング
  • PCご購入時
  • 保証期間満了日の1ヶ月後まで
延長保証あんしん+ ご加入のタイミング

「あんしん+」を付加する場合の追加料金のめやすは、本体価格 × 5% × 延長年数となります。
なお、PCの仕様によっては料金が異なる場合があります。

※価格に消費税は含まれておりません。
※仕様によっては保証期間の延長ができない場合があります。


オンサイト保守サポート

故障発生時、必要に応じエンジニアスタッフが現地へ訪問し、保守対応を行うサービスです。発送にかかる手間、時間を短縮できますので、緊急性の高い保守に最適です。

詳細はこちらをクリック

対応の流れ

オンサイト保守サポートの場合、不具合のご連絡をいただき、現地対応が必要と判断された場合、弊社エンジニアスタッフが現地にお伺いし問題解決にあたります。

・リモートアクセスが可能な場合、事前の診断をリモート調査を行うことも可能です。

・PC設置や環境構築と同時にお申し込みいただいた場合は、環境構築後のシステム状況に即時に復元可能な、リカバリーディスク作成サービスもお勧めしております。万が一の際に、さらにダウンタイムを減らすことができます。

費用ご参考(目安)

本体+延⻑保証代⾦の10%~
※ 製品の性質や価格帯、条件等により異なります。

TEGSYS オンサイト保守利用規約はこちら(pdf)


PC梱包箱貸出しサービス

サポート・修理のためのPCを、安心・安全に輸送する専用BOXをご用意しております。

詳細はこちらをクリック

PCを輸送するための梱包箱をお持ちでない場合、テガラより輸送用のPC梱包箱の貸出が可能です。お貸出しの際には梱包箱内にテガラへの送付用の送り状を同梱いたしますので、送付に際してお客様のお手を煩わせません。

※なお本サービスは、以下の図のように サポート期間中の全ての送料 (4回分) 込みの、有償オプションとなります。

PC梱包箱貸出しサービス

お貸出ししておりますのは、以下のようなPC発送のために専用設計されたプラスチック製の梱包箱です。PCのサイズに合わせて複数のサイズを用意しております。PCを安全に輸送できるよう、PCを包む厚手のクッションと固定用ベルトを備えており、四方の緩衝材や段ボール構造の外箱により、輸送時の衝撃を吸収します。


無料の初期検証

テグシス製PCは保証期間終了後も初期検証が無料です。ちょっとしたことでもお気軽にご相談ください。
※初期検証はPCをお預かりしての作業となります。

マシンのアップグレード相談

現在使用しているマシンのアップグレードもご相談ください。
メモリやストレージ、GPUの入れ替えや増設。流用できるパーツの選別など総合的にお手伝いします。

HDDデータ復旧

提携業者によるHDDデータ復旧を承っています。

基板修理

提携業者による基板修理を承っています。
生産やメーカーでの修理対応が終了したマザーボードの延命など、ご相談を承っています。

パーツ故障の原因調査

提携業者によるパーツ故障の原因調査を承っています。
PC故障時の詳細なレポート、原因分析が必要な際はご相談ください。

ストレージの廃棄

不要になったHDDやSSDなどのストレージを弊社にて廃棄処分いたします。

その他

指定住所への商品お届け

ご注文者様の住所と異なる場所へのお届けを承っています。

PCやディスプレイの廃棄

使わなくなったPCやディスプレイの廃棄を承っています。

※テグシス製PCへのリプレースの場合は、無料にて引き取り処分いたします。

リピートを前提としたPCのフォロー

長期供給を前提としたPC構成に対して、パーツの終息情報を事前にご連絡し、代替構成をご提案します。

よくあるご質問 
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