サポート体制

お問い合わせ先一覧

24時間以内対応

修理、サポートに関するご連絡はこちら

テガラの取り扱い製品に関する総合サポート受付のWEBサイトをご用意しております。
まずはこちらからお問い合わせをよろしくお願いいたします。

テガラ株式会社 サポートサイト

※お問い合わせの際には、「ご購入前」と「ご購入後」で受付フォームが分かれておりますので、ご注意ください。

 

その他 お問い合わせ先：

• メール：support@tegara.com
• 電話：053-543-6688

修理ご依頼から完了までの流れ

保証期間内の修理について

保証期間内におけるハードウェアの故障や不具合につきましては、無償で修理いたします。
ただし、お客様による破損や、ソフトウェアに起因するトラブルなど保証規定にて定める項目に該当する場合は保証対象外となります。
保証期間経過後も、PCをお預かりしての初期診断は無料で実施しております。気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。

01

修理受付

まずはメールにて、ご相談内容や詳しい症状をお知らせください。
折り返し、弊社技術スタッフよりご連絡します。
お問い合わせの際には、PCのシリアルナンバーをお知らせください。
シリアルナンバーはPCの側面奥または背面に記載されている、42～で始まる9桁の番号です。

02

弊社への製品の送付または引取り

修理受付が完了しましたら、該当製品を厳重な梱包の上、弊社までお送りください。

03

検証、お見積もり

製品が弊社に到着しだい、初期検証を行い検証結果と修理内容をお知らせします。
初期検証料は原則無料です。保証期間外の場合はその際に修理のお見積もりをお知らせします。

04

修理実施、ご返送

修理内容にご了承いただけましたら、修理を行い製品を宅配便にてご返送いたします。
修理にかかる期間は故障箇所によりますが、おおむね4日～2週間程度です。

テガラのサポートについて

保証規定

テグシスのPCの保証規定は以下をご参照ください

保証規定| 研究用・産業用PCの制作・販売 – テグシス

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